در بسیاری از موارد، علت ریست شدن ناگهانی گوشی این است که یک برنامه حاوی بدافزار روی گوشی تان نصب کرده اید یا یک برنامه ای که دارای باگ های بسیار است و عملکرد عادی آن مساوی است با روشن و خاموش شدن متعدد و مکرر موبایل تان. سعی کنید این برنامه مخرب را یافته و از روی موبایل خود پاک کنید.
مطمئن شوید که کلیه برنامه ها یا اپ هایی که روی گوشی تان نصب می کنید قابل اعتماد و مفید باشند و اقدام به نصب برنامه ای ناشناخته و مشکوک نکنید. این برنامه ها خود عامل ویروسی شدن گوشی و پیش آمد روندی هستند که از آن با نام ریست شدن ناگهانی گوشی یاد می کنیم. این نوع ویروس ها در سیستم های کامپیوتری هم وجود دارند و باعث روشن و خاموش شدن بی دلیل سیستم می شوند. اگر این اپ در پس زمینه گوشی تان فعال است می توانید آن را طبق مسیر Settings” > “More…” > “Applications” > “Running“ پاک یا غیر فعال کنید.